Документы в преклонном возрасте: почему возникают сложности?

Оформление нового документа для пожилого человека иногда превращается в настоящее испытание: отпечатки пальцев не считываются, поездки между бюро обслуживания занимают часы, а родственники пытаются разобраться, где и как вообще можно пройти процедуру проще. Почему так происходит, можно ли подготовиться к сдаче отпечатков и какие исключения предусмотрены для людей старшего возраста? Об этом Юлия Лукашенкина узнала у главного эксперта Бюро идентификации и статуса Департамента полиции и погранохраны Анники Пярна.